БИЗНЕСМЕНЫ В БЕЛЫХ ХАЛАТАХ?
Мне не хотелось писать эту статью. Какой смысл в очередной раз говорить о том, что местные врачи перестали быть врачами и давным-давно превратились в коммерсантов, выдаивающих деньги из страховок и прочих социальных структур? Потому как живем мы при развитом капитализме, и комбинация «товар-деньги-товар» по-прежнему приносит желающим и товар, и деньги. А ведь медицинские услуги — тот же товар. И это представляется мне вполне нормальным. Ай-ай-ай, скажет искушенный читатель, вы, автор, поди, и сами за такую статейку гонорарчик получите. Ну да, конечно, получу. А вы, искушенный читатель, предпочли бы, чтобы не только врачи, как добрый доктор Айболит, лечили всех бесплатно, но и журналисты работали исключительно на энтузиазме? Нет уж, спасибо, все это мы уже проходили!
В общем, не хотелось мне лезть в эти дебри… хотя бы потому, что никакого кардинального решения проблемы здравоохранения у меня нет, да и быть не может. Так же как нет возможности проверить, кто из врачей пользует нас из бескорыстной любви к профессии, а кто — из не менее страстной привязанности к денежным знакам. Кроме того, для любой мало-мальски приличной проблемной статьи нужен герой. Меня всегда смешили беззубо-сердитые рассуждения о том, о сем — без указания конкретных имен и фактов.
И тут неожиданно герой нашелся. Вернее, героиня. И вопрос о том, существуют ли бескорыстные американские врачи, как-то отпал сам собой. Существуют, знакомьтесь.
Семейный врач Галина Веникова — очаровательная женщина с грустными восточными глазами. Откуда, спрашиваю, родом? Оказывается, из Сибири. Вопросы крови, как говаривал Воланд, самые запутанные в мире… А знаете, говорю я, что слово «врач» происходит от древнерусского глагола «врать», то есть зубы заговаривать? Галина морщится, и даже мое объяснение, что в древнерусском «врать» означало «говорить», ее не удовлетворяет. Тогда я предлагаю побеседовать об американском здравоохранении. Вот вы — семейный врач, с 2005 года работаете в Нью-Йорке, следовательно, вам есть чем поделиться. Только давайте говорить откровенно.
А если откровенно, то получается так, что врачи, как, впрочем, и представители любых других профессий — всего лишь люди. Более того, продолжает Галина, ни для кого не секрет, что, как и любой другой человек, врач может быть честным или жуликом, добросовестным или не очень, талантливым или бесталанным. Так было, так есть и так, наверное, будет всегда. Можно ли этот факт отнести к недостаткам медицинского обслуживания? Талант ведь — штука, не поддающаяся ни изучению, ни определению. Ну и что теперь делать? Лишать лицензии всех неталантливых, с нашей точки зрения, врачей?
Ну, говорю, нет, конечно. Тут, на мой взгляд, должен произойти естественный отбор. К плохим докторам люди постепенно перестанут обращаться. Пусть такие врачи переквалифицируются хоть в те же, как говорится в русской Америке, «суперы»!
А задумывались ли вы о том, говорит Галина, что, с точки зрения пациента, лучший доктор — это тот, который говорит вещи, которые пациенту очень хочется от него услышать. Ведь, согласитесь, приятно прийти к врачу и узнать, что никакого лечения вам не нужно, что все у вас в порядке. Дескать, вы здоровы, а на мелочи не стоит обращать внимание. Очень часто умные и вполне взрослые люди на приеме у врача превращаются в маленьких мальчиков и девочек и искренне радуются, что им не нужно делать уколы. Покидая офис такого врача, вы абсолютно уверены, что этот доктор — самый хороший и добрый. Более того, вы и сами будете к нему ходить, и другим порекомендуете.
Да, с этим трудно не согласиться. Тем более, что доктор Веникова приводит примеры из своей практики. Она ведь семейный врач и, следовательно, работает в таких областях медицины, как терапия, дерматология, занимается лечением артритов и даже гинекологией. К ней часто приходят люди с проблемами, которые благополучно «не заметили» другие «добрые» специалисты. И, к сожалению, порой приходят слишком поздно...
Галина говорит о том, что врач, принимающий больных по двенадцать часов в день, ни в коем случае не может уделить каждому из них необходимое внимание. Но вот что любопытно: многие судят о враче по количеству людей, проводящих долгие томительные часы у него в приемной. Хотя давным-давно известно, что популярный доктор — вовсе не обязательно доктор лучший.
Тут Галина замокает и смущенно улыбается, и только спустя несколько секунд я понимаю, в чем дело: доктора Веникову непопулярным врачом ну никак не назовешь. У нее широкая практика, ее знает и любит множество пациентов. По-моему, убежденно говорю я, хороший врач — в первую очередь, хороший человек. А это такое непростое понятие, что тут впору вспомнить и Кантовский нравственный закон, и Гегелевскую философию духа…
Замечаю, как доктор Веникова профессионально мягко кивает головой, и опять вспоминаю, что передо мной — семейный врач, то есть человек, который немного больше, чем просто доктор. И в моем воображении невольно возникает образ этого самого семейного доктора — человека с уверенным голосом, надежными руками и толстеньким, похожим на колбасу, портфелем. С ним вы знакомы с детства и до самой старости. Это он лечил всю вашу родню, начиная с двоюродной бабушки по отцовской линии. А также принимал роды у вашей матушки, когда вы имели честь появиться на свет. Это он знает историю ваших болячек почти как собственную биографию. А уж мелочи вроде простуд и гриппа вылечивает одним своим появлением в доме.
Рассказываю об этом Галине. В ответ доктор Веникова только улыбается. Очень хорошо улыбается. Так хорошо, что я даже начинаю подумывать, а не сделаться ли мне ее пациентом. Вместе со всей семьей. Нет, правда, либо я совсем ничего не понимаю в людях, либо доктор Веникова вполне соответствует нарисованному мною образу.
Но ведь читатель не меда с елеем ждет от этой статьи, да и название ее «Бизнесмены в белых халатах?» у знающего человека вызывает совсем другие ассоциации. Правда, в конце стоит вопросительный знак. За который, как за грудки, ухватится тот самый искушенный читатель — где же, мол, мрачные тайны и ужасные разоблачения?!
Да, отвечу я такому читателю, есть у нас еще прожженные дельцы с дипломами врачей в карманах; есть и такие, которые ради собственной выгоды прописывают больным ненужные им процедуры. Не говоря уж о тех умельцах, которые, не мудрствуя лукаво, по-чичиковски лечат исключительно мертвые души, и только на этих последних им хватает и ума, и таланта, и образования. Да, повторяю, все это в нашей стране имеется.
Но давайте предоставим возможность решать эти вопросы соответствующим государственным чинам, которые, как Иванушка-дурачок, который год стоят, почесывая затылок, на распутье и пытаются найти способы повысить качество медицинского обслуживания населения. А мы с вами обратимся к положительным примерам. И, в частности, к замечательному семейному врачу Галине Вениковой. А того, кто посчитает, будто я, соблазнившись гонораром, написал «сладкую» коммерческую статью, приглашаю лично познакомиться с доктором Вениковой и убедиться, что я говорю чистую правду.